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Soutenir les populations fragiles

SUEZ se mobilise pour le soutien aux populations défavorisées et l’intégration sociale des personnes en difficulté en France.
Notre engagement

Améliorer les conditions de vie des populations défavorisées ou en difficulté

Apporter son aide pour l’accès à l’eau, à l’assainissement et à la gestion des déchets, ou favoriser l’insertion pour un retour à l’emploi sont deux enjeux majeurs pour lesquels SUEZ apporte son soutien et s’engage par des actions concrètes au plus près des populations.
Nos actions

Agir concrètement au plus près des populations

La démarche de SUEZ repose sur le dialogue et le rapprochement avec ses clients fragiles.  Des  équipes,  spécialement  formées  à  l’accompagnement  de  ces  publics, sont réparties sur tout le territoire. Des outils ont été créés pour mieux les connaître et ajuster le service à leurs besoins particuliers :

- Une  méthodologie  de  cartographie  de  la  précarité  hydrique,  développée  par le LyRE, centre de recherche de SUEZ  implanté  à  Bordeaux,  permet d‘identifier,  sur  un  périmètre  géographique  donné,  les  quartiers  au  sein desquels  l’accompagnement  à  un  meilleur  usage de  l’eau  et  à  une  meilleure maîtrise des budgets est prioritaire.

- La Mission Solidarité Eau, une équipe de SUEZ dédiée dans les territoires, a pour objectif de développer les liens avec les acteurs locaux.

- Une  relation  en  face-à-face  avec  les  clients  vulnérables permet  une meilleure  écoute  et  un  accompagnement  personnalisé  et  privilégié. Des solutions innovantes existent :

  • des  points  d’accueil  multiservices  partagés  avec  nos  partenaires  publics  et/ou privés,
  • des permanences consacrées à ces publics,
  • des visites à domicile.

Un accompagnement spécifique

La mise en place de partenariats avec les acteurs locaux de médiation sociale contribue fortement à l’accès aux services pour tous : elle renforce les opportunités d’identifier les clients fragiles et améliore la qualité du service délivré. C’est pourquoi SUEZ est partenaire des PIMMS (Points Information Médiation Multi-Services) dans les territoires. Les médiateurs, en mission dans ces points d’accueil, sont qualifiés pour accompagner tout type de vulnérabilité : physique, culturelle, financière, administrative et technologique.

Des solutions adaptées

L’accès physique à l’eau

Les bornes de puisage avec cartes prépayées, les bornes fontaines et douches publiques ou encore les lavoirs solidaires, sont des exemples de solutions conçues par SUEZ et les experts des territoires pour répondre aux besoins des habitants vulnérables ou marginalisées.

La tarification sociale et les aides au paiement

Depuis 2014, dans le cadre de la loi Brottes, les collectivités peuvent expérimenter des tarifs sociaux pour les services de l’eau. A Dunkerque par exemple, les clients éligibles à la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUc) paient les 80 premiers m3 annuels à un tarif préférentiel. En cas de difficulté de paiement de la facture d’eau, le service mission accès à l’eau accompagne les clients «fragiles auprès des services sociaux. Enfin, SUEZ contribue au Fonds de Solidarité Logement (FSL), rendant possible le recours à une aide financière du Conseil Départemental.

La mensualisation de la facture

La mensualisation permet d’étaler sur 12 mois les dépenses consacrées à l’eau par les ménages, sans avoir à effectuer des démarches répétées auprès des services de l’eau, comme les demandes d’échéancier par exemple.

La Maison pour rebondir : favoriser l’insertion et l’emploi en France

Comment une entreprise comme SUEZ peut-elle renforcer sa contribution pour développer l’emploi et l’inclusion sur un territoire ? C’est pour répondre à cette question que le Groupe a créé en 2012 la Maison pour Rebondir de Bordeaux avec une double mission : permettre à des personnes éloignées de l’emploi de se relancer sur le marché du travail et accompagner les filiales et les collaborateurs de SUEZ pour développer des projets d’économie circulaire porteurs d’emploi avec l’économie sociale et solidaire. En 8 ans, la Maison pour rebondir de Bordeaux contribué à la création de plus de 500 emplois sur le territoire.

Véritable Laboratoire d’innovation sociale pour SUEZ, l’expérience menée par l’équipe Maison pour rebondir de Bordeaux à permis d’identifier 5 leviers en faveur de l’emploi et de l’inclusion qui sont aujourd’hui au cœur de la démarche d’entreprise inclusive de SUEZ.


Convaincus que c’est à l’échelle locale que se joue l’impact, SUEZ a déployé d’autres Maisons pour rebondir en Ile-de-France et en Rhône Alpes notamment. Véritables « hubs d’inclusion SUEZ », ces Maisons pour rebondir connectent les écosystèmes locaux de l’économie sociale et solidaire (ESS) avec les filiales de SUEZ, identifient les opportunités et mettent en œuvre sur le terrain les projets à impact.  


En Ile-de-France et à Bordeaux, les Maisons pour rebondir portent et animent des incubateurs d'entreprises dédiés à des demandeurs d’emploi ou à des entrepreneurs de l’économie circulaire.
Le programme Maison pour rebondir est piloté par la Direction de l’innovation sociale de SUEZ

La Maison pour Rebondir, le laboratoire d’innovation sociale de SUEZ - SUEZ France

Credit: SUEZ France

Aquassistance : aide aux populations défavorisées des pays en développement

Aquassistance est l'association de solidarité internationale des collaborateurs de SUEZ, elle rassemble environ 800 adhérents pour la France. Elle apporte une aide aux populations vulnérables dans les domaines de l’eau, de l’assainissement et de la gestion des déchets. Aquassistance est partenaire de la cellule de crise du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.
En préparation de la saison cyclonique 2017/2018, Aquassistance collabore avec la PIROI (Plate-forme d'Intervention Régionale de l'Océan Indien) de la Croix Rouge Française pour renforcer les capacités de traitement d’eau en situation d’urgence de ses équipes à Mayotte.

La Fondation SUEZ

En France, la Fondation SUEZ soutient des actions concrètes pour soutient des actions concrètes pour favoriser l’insertion des personnes fragilisées grâce à l’emploi et la formation en France. Son action s’inscrit dans l’atteinte des Objectifs de Développement Durable des Nations-Unies.

 

Pour en savoir plus sur la Fondation SUEZ

SUEZ Collaborative Tour

En 2016, SUEZ lançait le SUEZ Collaborative Tour pour permettre aux entrepreneurs sociaux et environnementaux, acteurs locaux et aux collaborateurs de SUEZ de se rencontrer afin de construire des partenariats innovants au service du développement durable des territoires. Des rencontres se sont déroulés en Ile-de-France, à Lyon, Bordeaux, Nantes, Rennes et à La Réunion avant de s’exporter en dehors de l’hexagone.
Pour en savoir plus
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