SUEZ remporte le prix du parcours client digital aux cas d'OR pour Tout Sur Mon Eau

Une nouvelle récompense qui salue les évolutions de l’écosystème Toutsurmoneau au service des usagers : site web et application mobile.
SUEZ a reçu le « prix du parcours digital » dans la catégorie « Energies », organisée par Les Cas d’OR* qui récompensent les dispositifs des entreprises qui placent le numérique au cœur de la relation avec les consommateurs.

Ce prix récompense le design du site et de l’application mobile Tout Sur Mon Eau. Il souligne une expérience client qui facilite l’accès aux informations sur l’eau comme la qualité et le prix, les bons gestes pour préserver la ressource …

Le jury, composé de responsables de la transformation digitale, du marketing et de l’expérience client, provenant de différents secteurs, a particulièrement salué le travail de pédagogie sur le thème de l’eau et de l’assainissement. Ce sujet, perçu comme essentiel par les membres du jury, a été abordé de manière simple et instructive, ce qui a grandement contribué à cette reconnaissance.

Des parcours clients redesignés au service de l’expérience client<br>

Face aux enjeux de préservation de la ressource et dans un contexte de changement climatique, Tout Sur Mon Eau répond aux clients désireux de comprendre et de réduire leur consommation d’eau.

L’Application Tout Sur Mon Eau est un élément essentiel de la Relation Client SUEZ. Elle est appréciée pour ses fonctionnalités standards de gestion de contrat d’eau, mais aussi pour son mode Eco qui rend l’usager acteur de sa consommation d’eau.

L’application ToutsurMoneau a su se démarquer en offrant une offre une expérience digitale unique, grâce a son design simplifié et sa navigation intuitive pour accompagner les consommateurs dans la maitrise de leurs usages.

Les experts en UX (User Expérience), UI (User Interface) et SEO (référencement) se sont mobilisés au service d’une nouvelle expérience client avec pour objectif la satisfaction client, la facilité d’utilisation et l’efficacité de nos plateformes digitales.

« Je suis fière de cette nouvelle récompense qui illustre notre ambition de devenir la référence de la relation client dans le secteur de l’eau en offrant une expérience digitale accessible et compréhensible par tous les habitants des territoires où nous opérons. » Anne Bellery Directrice de projets Stratégie Relation Clients de Demain

2ème prix en moins d’un an pour TSME

Une reconnaissance du monde du Marketing et de la Communication qui vient s’ajouter au prix « Stratégies de l’Expérience Client Durable » du magazine Stratégies, obtenu en septembre dernier.
SUEZ peut se prévaloir d’être une entreprise référente des bonnes pratiques digitales et de l’expérience client.

* Les Cas d'OR célèbrent les succès opérationnels du Numérique dans les entreprises et organisations françaises. La catégorie « Energies » regroupe les entreprises du secteur des utilities (électricité, gaz, eau) https://www.lescasdor-experienceclient.fr/

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