Avoir accès à une eau potable de qualité en quantité suffisante 24h sur 24 et 7j/7 est un prérequis pour les citoyens. La distribution d’eau potable est donc au cœur des préoccupations des municipalités et des opérateurs, qui cherchent à optimiser la performance de leurs réseaux pour garantir le meilleur service à leurs clients et usagers, tout en préservant l’équilibre financier et l’environnement. SUEZ optimise la distribution d’eau potable en appréhendant toute la chaîne de valeur : du diagnostic à la gestion efficace de la recherche de fuites, en passant par les infrastructures et la facturation.
Améliorer la performance de votre réseau d’eau potable en palliant tous types de pertes
L’eau douce est une ressource limitée, parfois même rare. L’équilibre entre les besoins et les ressources en eau est aujourd’hui fragilisé. La croissance démographique, le développement économique, la migration et l’urbanisation exercent sans cesse de nouvelles pressions sur les ressources hydriques et les infrastructures d’approvisionnement en eau potable.
Garantir un service en eau continu (24h/24), de qualité et accessible à tous devient une question cruciale pour les municipalités, les citoyens et les professionnels du secteur. Pour cela, les opérateurs doivent relever un défi majeur : mettre en œuvre des plans d’actions pour optimiser le rendement du réseau. Cela passe par deux axes d’intervention :
- réduction des pertes physiques en évitant les fuites dans les réseaux de distribution
- réduction des pertes commerciales par une mesure précise de la consommation d’eau et une facturation au plus juste
Vous accompagner dans la gestion quotidienne de votre réseau d'eau potable
Nous associons accompagnement stratégique et mise en œuvre opérationnelle à travers la complémentarité de 5 solutions flexibles, prenant en considération toute la chaîne de valeur. Cette approche à 360° nous permet de comprendre et d’évaluer finement les spécificités de votre réseau et de répondre à vos besoins avec précision et efficacité.
Comment améliorer la qualité du service et la satisfaction des usagers ?
Nous optimisons la gestion quotidienne de votre réseau à travers le monitoring du débit, de la pression et de la qualité de l’eau :
- Bénéficiez d’une vision globale de votre réseau en temps réel qui tienne en compte des éventuelles défaillances et des moyens pour améliorer le rendement (localisation des fuites, énergie…)
- Agissez rapidement à distance à travers des débitmètres et des valves de régulation de pression connectés au système informatique
Nos solutions vous permettent d’analyser la performance de votre réseau d’eau potable, de le restructurer et de l’équiper avec des technologies innovantes pour garantir la distribution en continu d’une eau potable de qualité :
- Appréhendez le fonctionnement de votre réseau grâce à la modélisation hydraulique et à l’analyse SIG
- Contrôlez au mieux votre réseau grâce au déploiement d’une sectorisation idéale
- Obtenez des données performantes à travers l’installation de débitmètres et de capteurs avancés (pression, qualité de l’eau, acoustiques)
- Contrôlez efficacement la pression avec des valves de régulation reliées à un système de modulation
- Développez l’intelligence de votre réseau avec AQUADVANCED® Réseaux d’eau, couplé aux données des compteurs communicants ON’connect TM
Nous mettons à votre service des technologies innovantes pour détecter et réparer efficacement les fuites de votre réseau :
- Déployez des prélocalisateurs acoustiques et des techniques de localisation optimales adaptées aux besoins spécifiques de votre réseau
- Equipez vos compteurs d'eau de la technologie ON’connect TM pour détecter les éventuelles fuites et optimiser votre rendement de réseau
- Bénéficiez de technologies de pointe (gaz traceurs, systèmes acoustiques…) pour limiter les nuisances impactant les zones environnantes et la population
- Anticipez l’intervention et les procédures de travail
- Utilisez le matériel de réparation adéquat
- Gérez, coordonnez et localisez les travaux de réparation à l’aide de nos logiciels AQUADVANCED® Réseaux d’eau et SIG
- Pilotez votre réseau depuis le portail Tout sur mes services
Nous mesurons et facturons au plus juste la consommation d’eau afin d’améliorer la satisfaction client. À travers nos solutions :
- Compilez et actualisez les informations client grâce au recensement pour garantir une facturation au plus juste
- Optimisez la gestion de votre Service Clientèle en allouant des moyens techniques, humains et logistiques performants
- Proposez à chaque client une relation de qualité et de proximité permettant l’information, la sensibilisation et la gestion de tout type d’opérations
- Sélectionnez les compteurs et les techniques d’installation les plus fiables pour sécuriser vos recettes
- Identifiez les compteurs à remplacer et priorisez leur rénovation
- Déployez les compteurs d'eau communicants ON’connect TM permettant une remontée de données en temps réel pour plus de fiabilité et permettre leur relève à distance (le client n'a plus besoin d'être présent pour la relève des compteurs d'eau)
- Aidez vos clients à maîtriser leurs consommations d’eau grâce à ON’connect TM en leur permettant de connaître leur consommation en temps réel, d'être alerté en cas de surconsommation ou de fuites sur le site tout sur mon eau
- Anticipez les difficultés de paiement à travers des solutions d’ingénierie tarifaire et de mensualisation, des échéanciers de paiement et des actions de médiation sociale
- Améliorez la relation clients grâce à une facturation au réel (et non plus estimée)
- Répondez aux situations d’urgence à travers le fonds de solidarité logement, les fonds de solidarité locaux et les chèques eau, le renforcement du suivi social des impayés et le conseil pour la recherche des fuites d’eau invisibles
Comment réduire vos dépenses et augmenter vos revenus ?
Nous développons l’intelligence de votre réseau pour vous permettre d’agir en temps réel. Vous pouvez prolonger la vie de votre réseau d’eau potable et faire des économies en eau et énergie en l’équipant de technologies innovantes :
- Suivez votre réseau chaque jour en temps réel avec AQUADVANCED® Réseaux d’eau
- Centralisez toutes vos données pour anticiper les défaillances et identifier les leviers d’amélioration du rendement avec ON’connect TM
- Agissez rapidement à distance à travers des débitmètres et des valves de régulation de pression connectés au système informatique
Nous optimisons la rénovation et la réhabilitation du réseau pour vous aider à maîtriser les investissements à moyen et long terme :
- Évaluez l’état de votre réseau à l’aide des données disponibles et des technologies innovantes (Scanner, CiclopeTM)
- Formez les équipes de terrain pour garantir la qualité des travaux
- Réduisez les nuisances impactant les riverains en utilisant des technologies innovantes de rénovation et réhabilitation de réseaux et branchements (technologies sans tranchées, Ice Pigging)
Nous vous permettons de limiter les dépenses liées à la construction de nouvelles infrastructures :
- Prolongez la vie des installations existantes grâce à une maintenance préventive et corrective
- Sélectionnez les matériaux durables et les techniques les plus adaptées pour optimiser la durée de vie de vos installations
Nos solutions vous permettent d’anticiper et de planifier vos investissements :
- Évaluez l’état de votre réseau à l’aide des données disponibles et des technologies innovantes (Scanner, CiclopeTM)
- Établissez un plan d’investissement détaillé et priorisez les tâches
- Déterminez avec précision où et quand remplacer les canalisations pendant les 5 à 20 prochaines années grâce à l’analyse croisée de la capacité d’investissement avec des modèles prédictifs de l’âge des canalisations (Prevoir™)
En mesurant et en facturant avec précision la consommation d’eau réelle des clients, nous limitons les pertes commerciales :
- Compilez et actualisez les informations client à travers le recensement pour garantir une facturation au plus juste
- Sélectionnez les compteurs et les techniques d’installation les plus fiables pour sécuriser vos recettes
- Identifiez les compteurs à remplacer et priorisez leur rénovation
- Déployez ON’connect TM pour relever les compteurs d'eau en temps réel et à distance pour pus de fiabilité et une meilleure connaissance de la consommation d'eau de votre territoire
- Optimisez la gestion de votre Service Clientèle
- Faites bénéficier vos clients de l'offre ON’connect TM : alertes en cas de fuites potentielles de surconsommation et facturation régulière basée sur la consommation réelle
Comment atteindre vos objectifs environnementaux ?
Notre approche globale vous permet de préserver la ressource en réduisant significativement à la fois les pertes physiques et les pertes commerciales. Elle repose sur un savoir-faire opérationnel solide permettant de coordonner au mieux toutes les unités opérationnelles pour réduire les coûts, limiter la consommation énergétique et diminuer l’empreinte carbone. À travers nos solutions :
- Évaluez, planifiez et coordonnez la récupération des Eaux Non Facturées (ENF)
- Pilotez le débit, la pression et la qualité de l’eau au quotidien
- Préservez la ressource en réduisant les fuites à travers des systèmes de détection et de réparation efficaces et appropriés
- Gérez de façon durable les infrastructures du réseau
- Mesurez la consommation d’eau et facturez au plus juste
Ils nous font confiance
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour définir ensemble les meilleures solutions.
Vous accompagner sur l’ensemble du cycle de l’eau
Du conseil à la maintenance de vos installations, nous vous apportons notre expertise pour mener à bien vos projets