Mention d'information relatives aux traitements des données clients et prospects

L’objet pour lequel les données sont traitées est, selon la nature du message, spécifié dans les communications :

• But n°1 : Gestion de la relation client (par exemple : gestion du contrat, gestion de la facturation, gestion des demandes etc.)
• But n°2 : Communications promotionnelles avec des clients professionnels ou des prospects en réponse aux intérêts principaux de ces derniers (par exemple : promotion de nos offres commerciales, journées portes ouvertes etc.)
  

• But n°1 : l’exécution du contrat.
• But n°2 : l’intérêt légitime du Responsable de Traitement.

Les catégories de données à caractère personnel directement collectées par SUEZ sont les suivantes :

• Données d’identification (ex : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone etc.) ;
• Données professionnelles complémentaires (ex : précisions sur l’activité, société, nom du représentant de la société, pays etc.) ;
• Historique des échanges avec le service client.

Les personnes concernées par la collecte de données sont les clients et les prospects dans le cadre de leurs activités professionnelles.

Les données recueillies sont exclusivement envoyées aux personnes autorisées à y accéder dans le cadre de leurs fonctions :

• Les services internes du Responsable de Traitement ;
• Les prestataires et les filiales du Responsable de Traitement intervenants pour le compte du Responsable de Traitement et dans le cadre des finalités définies.
  

Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. En cas de transfert des Données en dehors de l’Union Européenne, SUEZ s’assure que le pays destinataire a fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne ou avec lequel nous avons mis en place des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Les données collectées sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées. Certaines données peuvent être conservées dans l’objectif de respecter une obligation légale.

Conformément aux lois et règlements applicables sur les données à caractère personnel, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de limiter le traitement, d’effacer vos données.

 

Vous pouvez exercer vos droits :

• en envoyant un mail à [email protected] en précisant votre nom complet, votre adresse, motif :  « Clients/Prospect Entreprises »
  
• ou par courrier à SUEZ – RVF BUE - Tour CB21 – 16 place de l’Iris - 92040 Paris La Défense Cedex, en précisant votre nom complet, votre adresse, motif :  « Clients/Prospect Entreprises ».

En cas de difficulté concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données par e-mail [email protected] en précisant le motif : « Clients/Prospects RV France Entreprises ».

Si vous estimez que la réponse du DPO n’est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation par courrier auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France ou en ligne à cette adresse : https://www.cnil.fr/.

Pour plus de détails, vous pouvez également visiter le site suivant www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

SUEZ s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de vos données, en application de la Loi informatique et Libertés et du Règlement européen sur la protection des données (RGPD) et de la loi n°2018-133 du 26 février 2018 « portant diverses dispositions d’adaptation au droit de l’Union européenne dans le domaine de la sécurité ».