Offres et services
Stéphanoise des Eaux "Élu Service Client de l'Année 2021"
Les résultats de l’Élection du Service Client de l’Année 2021* ont été dévoilés le jeudi 19 novembre. Dans la catégorie « Distribution d’eau », c’est la société Stéphanoise des Eaux, filiale du groupe SUEZ et délégataire du service de l’eau potable et de l’assainissement de Saint-Etienne Métropole, qui est lauréate. Cette victoire salue l’engagement des 130 collaborateurs Stéphanoise des Eaux pour satisfaire les 213 000 usagers de la Métropole grâce à une relation client de proximité.
Gaël Perdriau, Président de Saint-Etienne Métropole, a reçu ce trophée « Élection Service Client de l’Année 2021 » lors de la cérémonie organisée cette année à distance : « Recevoir ce prix me permet de saluer aussi le travail partenarial de la Ville de Saint-Étienne et de la Stéphanoise des eaux au service de la modernisation des réseaux nous permettant de préserver la ressource et d'offrir aux Stéphanois le service de l'eau potable de qualité au meilleur coût et fermement engagé dans une politique d'accessibilité tarifaire pour tous. »
Bruno Gravelais, Directeur général délégué Stéphanoise des Eaux, salue l’engagement des collaborateurs de la Stéphanoise des Eaux : « Nous avons tous le même objectif : la satisfaction de nos clients. Remporter ce prix met en évidence la performance de notre service destiné au public. Chaque année, ce sont près de 9 000 personnes reçues physiquement, de 60 000 appels téléphoniques, 8 600 emails et 8 000 courriers auxquels nous répondons. Je remercie les équipes qui sont engagées au quotidien en faveur des clients de notre territoire ».
Organisée depuis 2007 par Viséo Customer Insights, l’Élection Service Client de l’Année 2021 a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises, évaluées en fonction de leur univers de consommation.
*Étude BVA - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr