SUEZ et le Syndicat des Eaux du Valenciennois lancent "Coach Cons'eau"
Le déploiement de compteurs d’eau connectés, débuté en 2017, a permis aux 67 000 foyers concernés de se familiariser avec leur consommation d’eau. Aujourd’hui, le syndicat des Eaux du Valenciennois souhaite aller plus loin en proposant une démarche globale d’accompagnement de la population afin d’encourager les comportements écoresponsables et de préserver la ressource en eau sur un territoire où le niveau des nappes phréatiques est régulièrement préoccupant.
Le Coach Cons’eau exploite les données disponibles grâce aux compteurs d’eau connectés. Celles-ci permettent d’interagir avec les données de consommation réelles, d’établir un diagnostic précis de la consommation en eau du foyer, d’identifier les principaux postes de consommation (eau chaude sanitaire, fuite éventuelle...) et de comparer ces données avec celles de foyers similaires. L’application fournit alors des indicateurs personnalisés et évalue les économies réalisables, en adaptant les équipements tels que la pomme de douche, ou les usages.
Une application ludique
Pour encourager les comportements écoresponsables dans les foyers valenciennois et lever les freins identifiés par les études statistiques, cette application ludique propose des conseils, astuces et challenges aux usagers tels que prendre sa douche sur le temps d’une chanson. La possibilité s’offre ensuite à eux de vérifier si les efforts menés ont porté leurs fruits, grâce à la comparaison avec la consommation réelle.
Par ailleurs, l’application incite la population à consommer davantage l’eau du robinet. En effet, si 2 Français sur 3 déclarent la boire, ils sont moins de 40% dans le Valenciennois. Produit alimentaire le plus contrôlé en France, l’eau du robinet est en moyenne 100 fois moins chère que l’eau en bouteille. Elle constitue donc un pôle d’économie majeur (250 €/an en moyenne). L’application permet également d’accéder à des données relatives à la qualité de l’eau, sa provenance, son prix, etc.
Enfin, le Coach Cons’eau s’accompagne d’un dispositif de proximité (médiation à domicile), débuté en 2018. Lors de leurs interventions, les médiateurs évaluent les pratiques du foyer afin d’identifier les postes d’économie, sensibilisent aux éco-gestes et fonctionnalités du compteur connecté.
« Grâce au Coach Cons’eau, SUEZ et le Syndicat des Eaux du Valenciennois sensibilisent les habitants aux enjeux de la préservation de la ressource. L’approche ludo-pédagogique permet, en plus, de créer de l’interaction avec les usagers et les encourage à réaliser des économies », déclare Renaud Camus, Directeur Agence Grand Hainaut pour l’activité Eau France de SUEZ.